ISO9001质量管理体系认证在中国企业实施情况

    国家认监委与联合国工业发展组织（UNIDO）及国际认可论坛（IAF）联合开展的为期一年的“ISO9001管理体系认证在中国企业实施情况”调查活动日前完成。ISO9001质量管理体系认证在中国企业实施情况，据介绍，该项目具有非常好的“界面”，将对ISO9001认证在发展中国家的适应性，特别是中小微企业的适应性，产生积极意义。

一、调查势在必行

   ISO9001标准进入中国之初，被誉为“走向国际市场的通行证”。1991年，中国第一张ISO9001认证证书在深圳诞生；截至2013年底，这一数字已超过36万，占全世界证书总数的30%，并连续多年居世界首位。ISO9001认证已在中国国民经济和社会管理各领域得到了广泛应用。

   国家认监委作为中国政府授权统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管机构，对ISO9001认证工作高度重视。于2012年9月正式启动针对全国ISO9001获证组织有效性的系统而全面的调查。力图通过这次调查，掌握ISO9001管理体系认证在中国各类组织中的实施情况的第一手数据，从而为今后科学地制定相关政策提供依据，使ISO9001认证工作更好地服务于我国经济转型升级。

二、调查全程回顾

   采访中，国家认监委认证技术研究中心刘岩向记者介绍，为了引进国外先进经验，提高调查工作的科学性，这次调查活动采用中外合作的方式进行，由联合国工业发展组织、国际认可论坛提供调查方法并派专家对调查工作进行指导，国家认监委组织地方质量技术监督部门与出入境检验检疫部门具体实施，中国合格评定国家认可委员会、中国认证认可协会和国家认监委认证认可技术研究所参与调查和调查结果分析。

1.大采购商调查

   大采购商是ISO9001认证结果的采信方，也是获证组织的重要顾客，系统地了解采购商对ISO9001认证的看法以及对认证企业的评价意见，对客观评价ISO9001认证的有效性以及质量管理体系在企业的实施效果，具有重要意义。

   针对大采购商的问卷内容共计5个部分34个问题，涵盖了组织基本信息、对ISO9001标准和认证的看法、采购和供应商选择准则、供应商绩效、对认证的总体看法等各方面内容。

   大采购商问卷调查，从2012年12月开始至2013年3月结束，共回收有效调查问卷897份，涉及30个省市自治区（未收到来自青海省的有效调查问卷）。

   为了更充分地与大采购商代表进行交流，获得来自采购商的直接反馈和更详细的信息，调查部门还特别邀请了部分大采购商代表进行面对面交流，围绕大采购商调查问卷的主要内容，了解大采购商对ISO9001认证在中国实施情况的看法，听取他们对认证认可工作的意见和对本次调查活动的建议。

2.获证企业调查

   根据中国获证企业的实际，获证企业调查主要以工业产品制造企业与建筑企业作为问卷调查的对象。调查部门选择了8000家获证企业作为调查对象，覆盖不同的企业规模、行业分布与地域分布。这些企业的发证机构覆盖了目前在中国开展ISO9001认证活动的所有认证机构，比较全面地代表了目前我国ISO9001获证企业的整体现状。

   问卷调查工作从2012年12月开始至2013年3月结束，共回收来自全国各个省市区的有效问卷6077份。

   2013年4-7月，调查组对全国16个省市区958家获证企业进行为期1天的现场调查。现场调查表共计26个项目，涵盖了获证企业质量管理体系有效性的各个方面，要求现场调查人员根据获证企业体系运行实际情况逐项打分，最后对获证企业体系的整体性信心水平进行打分。

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